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1+X呼叫中心客户服务与管理职业等级证书考试简报
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2020-12-18
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为全面落实《国家职业教育改革实施方案》、教育部等四部门印发《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书制度试点方案”》文件精神,高效有序推进呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书实施工作,管理工程系电子商务专业作为证书试点和考核站点,经过前期精密筹备、合理分工,2020年12月15日最终圆满完成了学生考试工作,取得丰富收获和宝贵经验。

 

一、筹备阶段:2020年8月-12月

 

1、考核站点申请:严格按照考核站点申请表的要求,填报相关考务人员信息、硬件设备参数、实训室条件等,及时上传至1+X证书系统平台,并顺利通过审核。

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2、教师考试持证:暑假期间,专门安排6名专业课老师参加等级证书的培训和考试,并且全部顺利通过,获取证书。其中,5名教师获得初级证书,1名教师获得中级证书,为后续本校学生的培训提供了有力保障。

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3学生专项培训:为更好的完成证书考试工作,制定学生培训时间表,由持证老师给予专业培训和引导,并充分利用呼叫中心实训室的有利条件,提前为参加考试的49名学生进行模拟考试训练。

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二、考试阶段:2020年12月15日

 

1、物料准备:严格按照评价组织机构关于考试的要求,按照物料清单提前制作易拉宝、胸牌、桌贴、臂贴、横幅等,打印学生准考证、签到表、座位号等资料,安装前后监控摄像头,并反复检查,做到无一遗漏。

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2、考务准备:根据考试要求,提前与考务老师联系,调整相关老师的教学时间,并与评价组织机构进行沟通,合理安排考评员、站长、巡考员、监考员等。

做到合理分工、各司其职,保证考务工作的顺利开展。

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3、开考期间:

(1)  学生体温监测、签到:

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(2)  学生认真答题、实操:

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(3)  教师认真监考、巡考:

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此次电子商务专业1+x试点职业等级考试也得到了学院的高度重视,学院副院长张越和教务处长米丽萍亲临考试现场,查看考试情况,对整个考核流程表示了极大地关切,并对考前的充分准备给予了肯定。

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编辑:伊伟
审核:伊伟

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